Accessibilité

Cette page présente nos engagements en matière d'accessibilité numérique en Europe et indique le statut de conformité de ce site web avec les réglementations et normes applicables, notamment la directive européenne sur l'accessibilité du web (Directive (UE) 2016/2102) et les Directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG).

L'accessibilité numérique fait référence à un ensemble de bonnes pratiques – fonctionnelles, visuelles, techniques et éditoriales – qui garantissent que le contenu numérique (sites web, applications mobiles, PDF, etc.) est utilisable par tous, y compris les personnes en situation de handicap.

• Personnaliser l'affichage (agrandir le texte, changer les polices, ajuster le contraste, désactiver les animations)
• Naviguer avec des technologies d'assistance (lecteurs d'écran, afficheurs braille)
• Utiliser le site sans souris (via clavier, commutateurs ou écran tactile)
• Accéder au contenu vidéo/audio via des sous-titres ou transcriptions
• Et plus encore

VEOLIA ASSAINISSEMENT ET MAINTENANCE FRANCE s'engage à rendre ses services numériques – sites web (internet, intranet, extranet), applications mobiles, logiciels et infrastructures numériques publiques – accessibles à tous, conformément à la directive européenne sur l'accessibilité du web et aux normes WCAG 2.1 AA.

1. Audit et évaluation

• Un audit préliminaire (non exhaustif) a été réalisé en février 2025
• Les principaux écarts d'accessibilité ont été identifiés et documentés

2. Planification stratégique

• Un plan d'accessibilité pluriannuel sera publié sur cette page
• Les objectifs sont définis à court, moyen et long terme

3. Formation et sensibilisation

• Une session de formation à l'accessibilité (animée par Idéance) est prévue pour les webmasters, gestionnaires de contenu et équipes techniques en Europe
• Une campagne de sensibilisation interne sera lancée pour tous les créateurs de contenu numérique

4. Mise en conformité progressive

• Les corrections seront priorisées selon les résultats de l'audit
• Un calendrier de mise en œuvre clair sera publié

5. Suivi continu

• Un processus de surveillance régulier sera établi
• Des audits périodiques suivront les progrès et détecteront les nouveaux problèmes

6. Communication et transparence

• Cette déclaration d'accessibilité sera mise à jour régulièrement
• Les utilisateurs seront informés des progrès et initiatives

7. Veille technologique et réglementaire

• Les mises à jour des normes d'accessibilité et des réglementations européennes seront surveillées
• Nos plateformes numériques évolueront pour rester conformes aux futures exigences d'accessibilité de l'UE

Cette déclaration temporaire s'applique au site web www.assainissement-et-maintenace.veolia.fr

À ce jour, ce site web est partiellement conforme aux normes WCAG 2.1 AA en raison de certains problèmes d'accessibilité encore en cours d'examen et de correction suite à l'audit réalisé en février 2025. La conformité totale est une priorité et des améliorations sont en cours.

Cette déclaration d'accessibilité a été créée le 19 novembre 2024 et mise à jour en mai 2025.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au contenu ou aux services de ce site web, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues
• Envoyer un courrier par la poste (envoi gratuit)

Défenseur des droits

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